Helpdesk på abonnemang – personlig IT-support för dina medarbetare
IT-support som faktiskt går att nå
När något krånglar behöver användarna hjälp snabbt. Men om ingen vet vem de ska kontakta, eller om den interna "IT-hjälten" redan är överbelastad, stannar allt upp. Frustration byggs upp, arbetet försenas och IT-frågor hamnar i kö.
Helpdesk på abonnemang ger er en tydlig kontaktpunkt för IT-support. Samma person som känner er miljö, känner era användare och finns där när ni behöver hjälp.
Fast månadskostnad och tydliga svarstider
- •support vardagar 8–17
- •fjärrhjälp vid problem i vardagen
- •hantering av enklare incidenter och frågor
- •tydlig process för vad som ingår / inte ingår
- •rapportering så att ni ser vad användarna faktiskt behöver hjälp med
Någon som kan både människorna och systemen
IT-support handlar lika mycket om att förstå människor som att förstå teknik. När samma person återkommer och lär känna er miljö blir supporten snabbare, trevligare och mer effektiv.
Helpdesk på abonnemang kopplas ofta ihop med Microsoft 365 Administration & Support för att ge både support i vardagen och ansvar för helheten.
Redo att slippa brandkårsutryckningar i IT-supporten?
Boka en kostnadsfri rådgivning så pratar vi om hur en helpdesk på abonnemang skulle fungera för er.